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因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

蒋丰·2021-03-06 15:35:52·社会
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摘要:化解心理负面情绪最好的方法就是“抱团”,不让自己变得自闭、变得孤独,多交流,多交友,一定有自己的“朋友圈”。

因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

当《人民日报海(hai)外版》日本月(yue)刊与《日本新(xin)华侨报》与中国驻日本大使(shi)馆参(can)赞(zan)兼总领事詹孔(kong)朝协调这(zhei)次采访(fang)时间的时候,詹孔(kong)朝总领事表(biao)示,“能不(bu)能就定(ding)在2月(yue)28日?”这(zhei)一天(tian)是(shi)星(xing)期天(tian)。我多(duo)少有些犹豫(yu)。詹孔(kong)朝总领事在话筒那(nei)边传(chuan)过(guo)来一句充满温度的话语(yu):“问题不(bu)大。新(xin)冠疫情(qing)以来,使(shi)馆领事部一直比(bi)较繁忙,采访(fang)或线上(shang)活动都只能利用晚上(shang)或周(zhou)末。就是(shi)要辛苦(ku)蒋(jiang)先生(sheng)牺牲周(zhou)末休息时间,不(bu)好意思。”

新冠疫情改变了采访(fang)形式(shi)。当(dang)我在(zai)2月28日(ri)上午如(ru)约上线的(de)(de)时候,看(kan)到视(shi)频里出现的(de)(de)不仅仅有(you)詹(zhan)孔朝总领(ling)(ling)事(shi),还有(you)使(shi)馆领(ling)(ling)事(shi)部(bu)的(de)(de)冯(feng)宇(yu)、张桂兵两(liang)位领(ling)(ling)事(shi)。如(ru)此“豪华阵容(rong)”,体现出领(ling)(ling)事(shi)部(bu)希(xi)望与旅日(ri)华侨华人做更(geng)为诚恳、热忱、贴心(xin)、专业的(de)(de)沟通。下面是访(fang)谈摘(zhai)要。

疫情给领事工作增加新任务

蒋丰:去年以来,新冠肺炎疫情跨越国境,出现了世界性蔓延。中国驻外使领馆都面临着疫情下新的领保工作。在这样的背景下,驻日使馆领事部总体上是如何判断、把握疫情的,开展了哪些领事工作?

詹孔朝总领事:新冠疫情发生以来,世界上许多国家经历了不同的疫情蔓延的历程。可以这样讲,疫情目前也还在世界范围持续,日本也无法独善其身。现在,伴随着疫情的长期化,出现了疫情的常态化,在这样的背景下,如何判断谋划、统筹抓好疫情的防控和领事服务工作,是我们必须思考和践行的。

在(zai)疫情之下,我们(men)的(de)领(ling)事工作除了传统的(de)证(zheng)件服务(wu)、领(ling)事保(bao)护与协助(zhu)之外,与疫情直接相关的(de)新任(ren)务(wu)也大(da)幅(fu)增长。我从(cong)几个(ge)方面介绍一下。

因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

首(shou)先是证(zheng)(zheng)件(jian)服(fu)务(wu)方面。这方面主要有(you)护照、旅行(xing)证(zheng)(zheng)、签(qian)证(zheng)(zheng)、公证(zheng)(zheng)、认证(zheng)(zheng)、婚姻登(deng)记等等业务(wu),当(dang)然还有(you)其(qi)他的一些,比如说领事证(zheng)(zheng)明、健在证(zheng)(zheng)明等等。面对疫(yi)情,我们一方面尽最大(da)(da)努力(li)多办(ban)证(zheng)(zheng)件(jian),全力(li)保证(zheng)(zheng)同(tong)胞在日本的工(gong)作(zuo)、生活、学习不受大(da)(da)的影响。我们全年共办(ban)理各类证(zheng)(zheng)件(jian)7.6万余件(jian)。其(qi)中护照旅行(xing)证(zheng)(zheng)大(da)(da)概1.5万份(fen)(fen)(fen),公证(zheng)(zheng)约(yue)2500份(fen)(fen)(fen),认证(zheng)(zheng)是3万份(fen)(fen)(fen)左右,签(qian)证(zheng)(zheng)大(da)(da)约(yue)是2.8万份(fen)(fen)(fen),婚姻登(deng)记近900对。

另一方(fang)(fang)(fang)面,就是(shi)我们(men)(men)意识到(dao)如果护照无法及(ji)时(shi)更新(xin),可能会影响同胞更新(xin)签(qian)证(zheng)(zheng)、更新(xin)在(zai)留卡。为(wei)此,去年2月我们(men)(men)就积极做日(ri)方(fang)(fang)(fang)主管(guan)部(bu)门(men)工(gong)(gong)作,从减少(shao)业务(wu)量和减少(shao)交叉感染(ran)可能性的(de)角度提(ti)出建议,促(cu)成日(ri)方(fang)(fang)(fang)做出特殊安排,允许签(qian)证(zheng)(zheng)有效(xiao)期(qi)自动顺延。现在(zai),即(ji)使中国护照过期(qi),日(ri)本的(de)签(qian)证(zheng)(zheng)、在(zai)留卡过期(qi),也都可以办理更新(xin)手续。这(zhei)应该是(shi)在(zai)日(ri)同胞学(xue)习、生(sheng)活、工(gong)(gong)作的(de)一颗“定(ding)心丸”。

具体(ti)说到领(ling)事(shi)保护(hu)与协(xie)助工作,去(qu)年(nian)我(wo)馆处理的(de)各类(lei)领(ling)保案件(jian)是(shi)1600多起(qi),涉及(ji)公民2500多人次(ci)。其中死(si)亡案件(jian)是(shi)105起(qi),精(jing)神病类(lei)案件(jian)6起(qi),协(xie)助重症公民回(hui)国(guo)5人次(ci),处理日常领(ling)保咨询邮件(jian)6.4万封,警(jing)方领(ling)事(shi)通报4500多份。协(xie)助寻找在(zai)日失联公民1800多人次(ci),救助困难同胞100多人次(ci),发(fa)布各类(lei)领(ling)事(shi)提(ti)醒90多条。

因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

在(zai)传统的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作以外,我(wo)们必须要(yao)应(ying)对由疫(yi)情产生(sheng)的(de)(de)(de)新(xin)工(gong)(gong)作。它促使我(wo)们侨务(wu)工(gong)(gong)作重点(dian)(dian)要(yao)转到守护同(tong)胞(bao)(bao)的(de)(de)(de)安(an)全、健康(kang)上来(lai),必须想方设法(fa)(fa)帮(bang)助(zhu)同(tong)胞(bao)(bao)抗疫(yi),维(wei)护同(tong)胞(bao)(bao)的(de)(de)(de)健康(kang)、安(an)全和合法(fa)(fa)的(de)(de)(de)权益(yi)。这也是(shi)我(wo)们以前从来(lai)没(mei)有(you)的(de)(de)(de)业务(wu)。疫(yi)情在(zai)日本开始(shi)蔓(man)延的(de)(de)(de)时(shi)候,还(hai)有(you)许(xu)多湖北籍游客在(zai)这里滞(zhi)留。我(wo)们紧(jin)急协调,安(an)排了三架次包(bao)机,最(zui)(zui)终把这些滞(zhi)留的(de)(de)(de)湖北籍游客全部安(an)全、顺(shun)利地(di)接回了他们的(de)(de)(de)家乡。此(ci)外,还(hai)有(you)“钻(zuan)石公主号”游轮确诊、有(you)基(ji)础病同(tong)胞(bao)(bao)的(de)(de)(de)救助(zhu)以及(ji)包(bao)机接返港澳同(tong)胞(bao)(bao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。还(hai)有(you),就是(shi)我(wo)们收到许(xu)多同(tong)胞(bao)(bao)、侨团的(de)(de)(de)捐款、捐物,我(wo)们要(yao)与国内红十字会等(deng)有(you)关(guan)部门进(jin)行协调,并找到几家爱心企(qi)业免费提供物流服务(wu),最(zui)(zui)终疏通了捐赠渠道。我(wo)们还(hai)特别(bie)组织(zhi)同(tong)胞(bao)(bao)应(ying)对去年春节后同(tong)胞(bao)(bao)集中返日可能(neng)出现的(de)(de)(de)传播(bo)感染风险(xian)。我(wo)们及(ji)时(shi)发(fa)(fa)出有(you)关(guan)呼吁和提醒的(de)(de)(de)同(tong)时(shi),走访或电话联(lian)络各个(ge)重点(dian)(dian)侨团、侨校,一个(ge)个(ge)地(di)叮嘱:必须把自己(ji)的(de)(de)(de)成员(yuan)管好(hao),千(qian)万不要(yao)发(fa)(fa)生(sheng)大规(gui)模聚集感染,否则(ze)对我(wo)们整个(ge)华人社(she)会都是(shi)一个(ge)致命打击。还(hai)好(hao),这样的(de)(de)(de)事情没(mei)有(you)发(fa)(fa)生(sheng)。

因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

“钻(zuan)石(shi)公主号(hao)”后,疫情(qing)进入(ru)(ru)常态化,守护同(tong)胞(bao)(bao)健康安(an)全、外防输入(ru)(ru)成为工作重(zhong)点。我们(men)走访侨团、企业、学(xue)校,发动侨团、留学(xue)生(sheng)组(zu)织建立起100多(duo)个(ge)(ge)抗疫小组(zu)。同(tong)时(shi)(shi),我们(men)千方(fang)百计地进行协(xie)调,组(zu)织发放健康包、口罩等防疫物资,特(te)别是在(zai)最初资源十(shi)分紧张(zhang)的(de)情(qing)况(kuang)下,优先给(ji)老(lao)华(hua)侨、侨校等送(song)了4批次口罩,基(ji)本上(shang)保证(zheng)了老(lao)人家和孩子(zi)们(men)的(de)口罩需求。我们(men)还举办(ban)了线上(shang)防疫讲座,率先推出远程(cheng)诊(zhen)(zhen)疗服务(wu)(wu)平台。我们(men)在(zai)此(ci)基(ji)础上(shang)又采取另一(yi)个(ge)(ge)积极举措,就(jiu)是动员侨界的(de)医(yi)务(wu)(wu)工作者在(zai)线上(shang)坐诊(zhen)(zhen),提供咨询服务(wu)(wu),取得(de)了不错(cuo)的(de)效果。我们(men)还按照孔铉佑大使的(de)要求,坚持对(dui)每(mei)一(yi)个(ge)(ge)确诊(zhen)(zhen)同(tong)胞(bao)(bao)做(zuo)到(dao)(dao)(dao)“一(yi)对(dui)一(yi)服务(wu)(wu)”,直到(dao)(dao)(dao)他康复为止(zhi)。对(dui)病(bing)情(qing)危(wei)重(zhong)的(de)同(tong)胞(bao)(bao)及(ji)时(shi)(shi)协(xie)调安(an)排(pai)医(yi)院收治。经(jing)努力(li),在(zai)日本本土感染的(de)400多(duo)位(wei)同(tong)胞(bao)(bao),重(zhong)症病(bing)例均得(de)到(dao)(dao)(dao)及(ji)时(shi)(shi)救治,没(mei)有(you)出现一(yi)起死亡病(bing)例。

随着日本(ben)疫情(qing)加(jia)剧,外防输入(ru)任(ren)务(wu)日益繁重。我(wo)们紧密(mi)结合日本(ben)实际认真(zhen)贯彻(che)执(zhi)行有(you)关(guan)政(zheng)策(ce),全力(li)做(zuo)好(hao)检测机构监(jian)管、乘(cheng)客(ke)检测后防感染提醒、健康码审核(he)、督促航司做(zuo)好(hao)飞行防疫安(an)全等工(gong)作,在(zai)严格(ge)执(zhi)行政(zheng)策(ce)的(de)前提下(xia),尽量采取(qu)便(bian)民措施,减轻乘(cheng)客(ke)负担。目前,中日两国间每个星期(qi)有(you)航班26架次(ci)。我(wo)馆日均审核(he)健康码600 余人次(ci)。为保证乘(cheng)客(ke)顺利登机,我(wo)们健康码审核(he)工(gong)作不分(fen)节假日,实行全天候运转。

因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

张桂兵:我想就健康码问题提醒大家,中转增加交叉感染风险,驻日使领馆不为来日本中转的乘客发健康码,也不为经第三国赴华的乘客发健康码。有些人对此不太了解,还有一些抱有侥幸心理,想要尝试一下,结果被送返始发地,造成不必要损失。此外,我们还看到有一些乘客在深夜12点甚至凌晨2、3点申请健康码,还有的在登机前10分钟才进行申请。这就导致我们核实时间不足,乘客无法登机,造成时间和经济上的双重损失。

另外,我们2月24日就健(jian)康码申请条件发了一(yi)个(ge)最新的(de)(de)通知,尤其(qi)是对于曾(ceng)经(jing)出现阳(yang)性(xing)的(de)(de)人员做了一(yi)个(ge)非常(chang)详细的(de)(de)说明,提醒如何做好前期准备以便顺利(li)回国,希望大家多阅览使馆的(de)(de)官网、微信公众号,也可以使用我们公布的(de)(de)核酸检测的(de)(de)专用咨询信箱(xiang),把有(you)关(guan)的(de)(de)问题发到信箱(xiang)里,我们每天都有(you)查收(shou)和回复。

还(hai)有一(yi)个问题就是(shi)防诈骗(pian)(pian)的(de)问题。我(wo)们通过各种渠道反复(fu)提醒,但还(hai)是(shi)有人上当受骗(pian)(pian)。除了(le)以前的(de)非法(fa)(fa)换汇(hui)、感(gan)情类(lei)(lei)诈骗(pian)(pian)之(zhi)类(lei)(lei)的(de)常规诈骗(pian)(pian)套路(lu)之(zhi)外,现(xian)在涉及疫(yi)情的(de)诈骗(pian)(pian)也不断增多。比如说帮你(ni)买机票、帮你(ni)申请绿码、帮你(ni)打疫(yi)苗等等。强烈呼吁大家提高警(jing)惕(ti),谨防受骗(pian)(pian),其中重要(yao)的(de)方(fang)法(fa)(fa)之(zhi)一(yi)就是(shi)多浏览使馆网(wang)站和微信公众号(hao)。

使馆加强与同胞的沟通

蒋丰:疫情发生以后,不仅华侨华人工作生活学习方式受到了冲击,领事部正常工作也应该受到了影响。在这样的情况下,领事部如何如何与侨团、侨媒、侨校及华侨华人保持着沟通?请介绍一些具体例子。

詹孔朝:疫情确实给面对面交流造成了很大障碍。疫情以来,我们在保持确有必要的面对面沟通之外,更多的沟通被迫通过媒体、电话、电子邮件、视频会议、线上活动等方式进行。例如,因咨询量大幅增加,我们的电子邮箱从1 个增加为4个,分别应对领保案件、护照签证、公证认证婚姻登记、健康码等业务,并安排专人负责,做好每件必复。每个邮箱日均收到咨询邮件300余封,最高峰时高达1000 多封。虽然非常耗时费力,但这是大家反映情况和困难的重要渠道,我们一定会坚持下去。又如,为动员同胞抗疫,鼓励同胞互帮互助,共克时艰,我们在走访侨团侨领、侨校及有关华文媒体的同时,采取视频会议方式,分片分类召开了侨团代表会议、领事协助志愿者会议、侨界医务工作者会议、少数民族侨胞代表会议等30余场次,达到沟通情况,统一思想,凝聚力量的目的。再如,针对大家在办理证件、“双检测”等方面遇到的困难,以及诈骗活动高发,同胞合法权益受到侵害等问题,我们多次举行线上互动活动,并在活动结束后整理汇总有关提问,以问答集形式通过媒体广泛发布,得到了广大同胞的理解和配合。线上互动活动组建的工作群也同时予以保留,并继续搜集整理大家普遍关心的问题,及时予以解答,对确有紧急特殊情况的尽量协调解决。目前看,疫情可能还要持续较长时间,沟通仍面临较大障碍。我们将继续创新工作方式方法,进一步加强使馆与同胞之间的沟通。

因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

认真解决公民刚需问题

蒋丰:现在华侨华人社会呼声最高的是护照更新、遗失补发以及相关签证问题。请问领事部认为这些问题的难点在哪里,将采取什么措施解决大家的办证难?

詹孔朝:受疫情影响,证件服务产生了积压,但主要是护照积压较为严重,约有4万本护照尚待办理。目前签证、认证等已基本没有积压,可随时向签证中心预约办理。我们理解办证是公民刚需,一直积极想办法解决护照积压问题。

疫情(qing)(qing)常态(tai)化是扩(kuo)大(da)(da)办(ban)(ban)证(zheng)量(liang)的(de)(de)最大(da)(da)障(zhang)碍。因疫情(qing)(qing)防控(kong)需要,我(wo)们(men)(men)(men)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)控(kong)制人流,减少受理(li)(li)量(liang)。为(wei)尽量(liang)扩(kuo)大(da)(da)办(ban)(ban)理(li)(li)量(liang),今年春(chun)节后我(wo)们(men)(men)(men)在坚持(chi)窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)务(wu)逐(zhu)(zhu)步(bu)(bu)增量(liang)的(de)(de)同时,启动了(le)(le)(le)邮(you)寄办(ban)(ban)理(li)(li)护照服(fu)(fu)务(wu)。运行(xing)一(yi)(yi)(yi)个星期多来,总体情(qing)(qing)况良好,但仍有大(da)(da)约30%的(de)(de)申请材料(liao)填写不(bu)(bu)完(wan)整(zheng)或者不(bu)(bu)合格。我(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)工(gong)作人员须(xu)逐(zhu)(zhu)一(yi)(yi)(yi)联系申请人补充完(wan)善,占用了(le)(le)(le)大(da)(da)量(liang)工(gong)作时间,也成为(wei)制约我(wo)们(men)(men)(men)进(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)提高办(ban)(ban)理(li)(li)量(liang)的(de)(de)主要困难。希(xi)望大(da)(da)家对(dui)照《邮(you)寄办(ban)(ban)证(zheng)申请书》所列材料(liao)清单(dan)要求,认真准备。我(wo)们(men)(men)(men)共同努力减少不(bu)(bu)合格率(lv),以(yi)利于我(wo)们(men)(men)(men)提高工(gong)作效率(lv),进(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)扩(kuo)大(da)(da)办(ban)(ban)理(li)(li)量(liang)。此外,随着疫情(qing)(qing)缓和(he),我(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)证(zheng)件服(fu)(fu)务(wu)一(yi)(yi)(yi)定会进(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)扩(kuo)大(da)(da)。实际上,这几天我(wo)们(men)(men)(men)已扩(kuo)大(da)(da)了(le)(le)(le)放号量(liang),而(er)且3月8日起将恢复(fu)(fu)为(wei)一(yi)(yi)(yi)周5天对(dui)外办(ban)(ban)公(gong),比(bi)此前的(de)(de)部分(fen)恢复(fu)(fu)对(dui)外办(ban)(ban)公(gong),每(mei)周增加2天窗(chuang)口(kou)服(fu)(fu)务(wu)。

因应疫情为侨服务创新领事工作——访中国驻日本大使馆参赞兼总领事詹孔朝等

冯宇:我想提醒大家,邮寄办证无法做到见面提醒,沟通的时间成本很高。请大家一定按照邮寄办证流程去做,按照《邮寄办证申请书》上所列材料清单要求逐项核实。现在,有的公民在申请表上不签名,这样的申请表就没有任何法律效力。有的公民在申请表上签名时使用繁体字,与护照上简体字签名不同,签名必须使用简体汉字。此外,照片不合格的问题比较突出。照片必须是白色背景,露出双眉、双耳、正面,不要戴帽子、头饰。这些在我们的照片要求里写得非常清楚。为了能够高效办证,希望选择邮寄办证的公民,一定要耐着性子把《邮寄办证申请书》所列材料清单从头看到尾,逐项打勾核对,确认是否把要求邮寄的材料都准备好了。

七个需要说明的问题

蒋丰:毋庸讳言,现在日本华侨华人的一些自媒体对领事部的工作发出了不同的声音。我们愿意相信这其中更多的是误解。哪些误解需要及时澄清?

詹孔朝:由于疫情导致沟通不畅,误解难免,我们也理解大家的心情。借此机会,我想就一些问题做些说明,希望能得到大家的理解和支持。

一是使馆暂停对外办公问题。去年4月8日,日本宣布实施紧急状态宣言。我馆自4月9日暂停对外办公,雇员居家待岗,但我们始终保留应急通道,由外交官替代雇员直接受理,确保紧急办证需求。5月底东京解除紧急状态后,我们采取安排雇员借用签证中心场地接案的办法,进一步扩大了证件服务量,较好地保证了紧急办证需求。此后,我们经过多方努力,从去年10月中旬开始部分恢复对外办公,一直至现在。这次日本第二次宣布实施紧急状态,我们则坚持没有关门。

二是防疫措施问题。有人说使馆官员怕死,所以不能完全恢复疫情前办公状态。我们确实把现地雇员分成了AB两班,但使馆干部一直坚持在岗。雇员实行 AB班,是为了一旦出现感染隔离,能确保有人能够及时顶上,保证服务不停摆,能够继续为大家服务。这也是日本政府部门的普遍做法。

三是邮寄办护照须预约的问题。由于护照积压量过大,如果不采取预约制,将会导致数万份申请一起寄过来。这将造成工作混乱,不利于管理,也不利于更好地保管大家的护照和资料。

四是护照过期的影响。我想再次强调,护照过期不影响换发,也不影响更新日本签证、在留卡等。此外,也没有新生儿必须限期办理护照的规定,建议大家以孩子健康为重,不必着急到领事部来办理。

五是预约号少的问题。大家在预约界面上看到窗口办理的预约号只有50个,但实际办理量是150 个以上。因为去年一部分申请人预约了4月到6月的号,但随后我们暂停对外办公,只能保障紧急办证需求,这部分预约未能办理。恢复对外办公后,这部分已预约的申请平移至现在对外开放日办理,每天100个。因此,大家看到的50 个号实际上是新放的预约号,加上平移的100个和每天都有的特殊紧急情况,实际办理量都超过150份。3月底,这部分前期已经预约的申请即将消化完。实际上,现在大家看到的3月预约界面已增加放号量,4 月的预约号已增至150个。除了窗口服务的预约号之外,我们现在每天有100个邮寄办理的预约号,两项加起来已经每个工作日有250个号,已经达到疫情前的平均水平。当然,我们还在努力,争取进一步增加放号量,要超过疫情前最高峰值。

六是使馆作息问题。不少人一直有个疑问,使馆为何只上午开门,下午不可以也开门吗?实际上,办理护照有很多道工序,窗口接待只是其中一道工序,后续还有录入、数据核对、审批、制证、规费收取、发证、档案整理等多道工序。

七是电话难打的问题。电话难打确实是个老大难问题。疫情之下,各类咨询暴增,电话更难打。有限的人手要负责证件、领保、疫情工作和外防输入等多项工作,确实难以做到每个电话都能及时接听。我们要把更多精力用于为大家服务、办事情上。确有急事而又无法打通电话的,建议大家写邮件,我们一定保障好。对于一般性咨询,我们建议还是多浏览使馆网站和微信公众号。我们也将继续把大家比较集中的问题搜集汇总,以问答集的形式,通过侨团、留学生组织以及华文媒体等对外发布。

积极舒缓心理负面情绪

蒋丰:这次疫情时间之长、冲击之大,都是非常罕见,也自然给华侨华人社会带来负面情绪的积累。领事部在心理疏解、舒缓方面有什么建议?

詹孔朝:我们注意到了疫情带来负面情绪的问题。工作中我们经常遇到留学生抑郁甚至自杀的问题。大多数自杀被成功阻止,但也有不幸发生,令人痛心。其他同胞群体也有各种负面情绪积累。这其中有不少疫情因素的影响。为疏解同胞长期抗疫造成的不良情绪,我们已多次组织专家线上举办心理疏导讲座,受到大家欢迎。下一步,我们还会继续组织类似活动。同时,我们建议各侨团、留学生组织继续发挥作用,采取互结对子的办法,建立经常性沟通交流,相互鼓励、帮扶,舒缓情绪。此外,疫情相对缓和时,在做好防护的基础上,也可选择到人烟稀少、空旷的地方开展一些户外活动,但要注意控制人数,不要搞人员聚集性活动,确保安全。

张桂兵:针对舒缓心理负面情绪的问题,我想提醒大家特别是留学生,日本许多社区、特别是大学内都有心理咨询室。大家一旦感觉内心中有负面情绪的积累,就要积极地利用这些设施,与那里的咨询员以及老师进行交流,让自己从负面的状态中尽早走出来。一些大学的中国学友会,也有自己的微信群,他们都在对有抑郁倾向的同学送温暖,积极劝解。我们侨团里面也有很多医务人员,包括心理学方面的老师,也可以帮助舒缓心理负面情绪。

除留学生外(wai),一(yi)(yi)(yi)些技能实(shi)习生也遇(yu)到心(xin)理问(wen)题,有(you)(you)的是(shi)(shi)发(fa)现日(ri)本(ben)实(shi)际(ji)情(qing)况(kuang)与他们的心(xin)理预期不(bu)同(tong),出现一(yi)(yi)(yi)些极端情(qing)绪(xu)(xu);有(you)(you)的与国内(nei)家(jia)(jia)人缺乏(fa)沟通和(he)联系(xi),甚至连电(dian)话号码都没(mei)告(gao)诉国内(nei)家(jia)(jia)人,处于(yu)失联状态。家(jia)(jia)庭(ting)的温暖对化解(jie)不(bu)良(liang)情(qing)绪(xu)(xu)有(you)(you)着不(bu)可替(ti)代的重要作用。我们呼(hu)吁中国留学生、技能实(shi)习生等(deng),一(yi)(yi)(yi)定要与家(jia)(jia)人建(jian)立良(liang)好(hao)的、定期的联系(xi),家(jia)(jia)长也一(yi)(yi)(yi)定要多(duo)(duo)关心(xin)远在海外(wai)的孩子(zi)。化解(jie)心(xin)理负面情(qing)绪(xu)(xu)最好(hao)的方法(fa)就是(shi)(shi)“抱团(tuan)”,不(bu)让自(zi)己变得自(zi)闭、变得孤独,多(duo)(duo)交(jiao)流,多(duo)(duo)交(jiao)友,一(yi)(yi)(yi)定有(you)(you)自(zi)己的“朋友圈(quan)”。

*文章为作者独立观点,不代表日本通立场

本文(wen)由 蒋丰 授权(quan) 日(ri)本通 发表,版权(quan)属作(zuo)者所有,未经许可,严禁通过任何形(xing)式(shi)转载。

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James
不容易,互相理解
2021-03-06 19:49:33
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